本質的な獣医療の提供
マーケティングの本質は「企業（動物病院）側が顧客（飼い主様）のニーズを満たし継続的に価値を提供していくこと」です。企業が自分本位な経営をして、顧客を疎かにすると、短期的に売上は増加するかもしれませんが、絶対に長続きはしません。
また、様々な媒体から動物病院の情報を収集できる環境にあることから、飼い主様の病院選択眼は厳しくなっています。飼い主様に選ばれるためには、獣医療技術や知識といった”本質” を磨き続け、時流や飼い主様ニーズに適応した獣医療サービスの提供が求められます。
世代を問わない従業員の「働きやすさ」と「働きがい」の追求
飼い主様のニーズを満たす動物病院を作るためには、従業員が欠かせません。
しかし、売り手市場の昨今、獣医師、動物看護師、トリマー共に採用がますます難しくなることが予想されます。そのため、求職者とのカルチャーフィットを重視した採用活動を行い、ミスマッチを防ぐことが大事です。
また、苦労して採用したスタッフを早期退職させず、定着させるためには、スタッフの「働きやすさ」と「働きがい」を両立した組織を作っていく必要があります。特にZ世代においては院長先生の世代と比べて価値観は異なり、職場に求めていることも従来と変化していることを念頭に置く必要があります。
飼い主様と従業員のニーズを満たす
これからは、限られた経営資源（ヒト・モノ・金・情報）の中で、飼い主様と従業員のニーズの双方に対応していくことが求められていきます。従来と同じ取り組みの仕方でこれらのニーズを満たそうとすると、どこかで無理や無駄が生じて長続きしません。
動物病院を取り巻く時流
動物病院の集客はSEO・MEOで決まる！
「再訪を促す仕掛けと工夫」リピート向上戦略
飼い主様満足度をアップさせる病院づくり
求職者ニーズを意識した効率のよい採用法
Z世代に対する関わり方と教育の仕方
“診療に集中したい”という悩みの種は、リアルな事例が一番効果的です。
セミナーでは”事例”を元にAI活用による成果と、つまずきポイントをお伝えします。
ご挨拶が遅れました。始めまして、株式会社Miracleの代表の村田と申します。
①飼い主様の問い合わせに、高性能AIが24時間自動応答するAIチャットボット
②受付スタッフの問診不要、聞き漏れがなくなる問診システム
など様々なAI搭載サービスを提供しています。
お世話になったこの業界で、業界発展に貢献すべく企業努力して参りますので
皆様ご指導のほどよろしくお願いいたします。
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開催日時 |
【オンライン視聴期間】
2024年12月24日（火）～ 2025年1月10日（金） |
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お申込み特典 |
課題解消ミーティング
弊社コンサルタントが貴院へ訪問もしくはZOOMなどにて、課題や他病院での実施事例などをお伝えしたり、セミナー内容などのご質問について個別にお答え致します。ご希望が無ければ営業的な話はしませんので、ご安心ください。 |
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参加費用 |
無料
創業15年目となる2025年の記念としてセミナー参加費用を無料としました！ |
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視聴方法 |
参加申し込みの病院様には、後日サスティナ事務局より動画視聴用のURLをメールにてお送りいたします。
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申し込み方法 |
以下のフォームよりお申し込みください！ |
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見出し |
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会社名 |
株式会社サスティナ |
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住所 |
〒153-0042 東京都目黒区青葉台4丁目4番12号 THE N3 305 |
ホームページ |
https://f-snc.com/ |
電話番号 |
03-5875-8384 |
Fax |
03-5875-8722 |
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