売上は以下のように因数分解できます。
「売上＝来院数×来院回数×診療単価」

しかし、ペット数の減少や競合動物病院数の増加から、
新規顧客を増やすことは容易ではありません。

また、スタッフの採用難や人材定着の難しさなどから、
人材不足で診療キャパに限界を感じている動物病院様も少なくないはずです。

数を増やすことが難しい場合、診療単価の向上を目指します。

「診療単価」を上げるためには・・・
①提案した診療内容の成約率を上げる
②所要時間（手間）を考慮した適正価格を設定する

ことが求められます。

・30分診察したのに診察料だけだった
・寄生虫予防の話をしたがとりあえず1ヶ月分しか買ってもらえなかった
・歯周病だったので歯石除去を提案したが「検討します」で終わった

といった経験はありませんか？

提案した診療内容の成約率を上げることができれば、
診療単価アップに繋がります。

成約率を上げるためには
「どの症例に」「何の診療メニューで」「どのようにアプローチするか」がポイントです。

・寄生虫予防薬売上を前年比1.3倍にした手法
・月の歯石除去件数　5件⇒20件に増やした手法
・健康診断で最上位コースが最多となった手法

など、成約率が大幅アップした実例や、
アップセル（※1）、クロスセル（※2）の成功例をご紹介します。

ただし、誤解していただきたくないのが、
成約率アップはあくまでも結果であり、
「患者さんが納得した治療を受けられること」を目的として取り組むことが大切です。

※1　アップセル：現在利用しているプランよりも上位のプランにアップグレードしてもらう
※2　クロスセル：利用しているサービスと関連した別サービスも利用してもらう